Come possiamo aiutarti?
Di seguito le risposte alle domande più frequenti (Faqs) di tipo generale, sul collegamento internet e sul VoIP
Generale
Tutto sul mondo WIRTEK
Internet
Le principali caratteristiche tecniche delle nostre offerte
Telefonia Voip
Le caratteristiche dell’offerta del traffico voce di WIRTEK
Generali
In questa categoria rispondiamo alle domande di carattere generale sui servizi Wirtek
Che cos’è WIRTEK?
WIRTEK è la rete internet creata e gestita dalla NEWTEC s.r.l. Permette la connessione attraverso la fibra ottica e i ripetitori radio.
Quali sono i vantaggi offerti dalla connessione WIRTEK?
Il principale vantaggio è quello di servire le numerosissime zone non ancora raggiunte da ADSL via cavo. Inoltre, grazie alla semplicità della tecnologia utilizzata, la connessione in fibra e Wi-Fi costituisce un vantaggio anche per chi vive in zone coperte da ASDL via cavo, con un abbattimento dei costi di connessione in quanto NON è necessario avere la linea telefonica Telecom, vodafone, ecc..
Cosa significa WiFi?
Il WiFi è un protocollo di trasmissione wireless, ovvero senza l'ausilio di fili, per il supporto di reti ad alta velocità che consente di utilizzare internet in qualsiasi postazione senza necessità di usare cavi sparsi per tutta la casa o l'ufficio.
Quali sono i vantaggi offerti dalla connessione WIRTEK?
E’ una connessione fluida e senza interruzioni.
Cosa significa FWA?
E’ l’acronimo di Fixed Wireless Access, si tratta della connessione senza fili fissa che sfrutta la fibra ottica fino alla stazione radio base; distribuisce il segnale tramite onde radio alle utenze.
Internet
In questa categoria rispondiamo alle domande di carattere tecnico sui servizi Wirtek
Per utilizzare la rete WIRTEK ho bisogno dell'allaccio alla classica rete telefonica (Telecom, Vodafone, Wind, Infostrada, ecc)?
No, non è necessario avere una linea telefonica. La connessione WIRTEK utilizza la tecnologia fibra e wireless. Con la stessa tecnologia è possibile anche avere una linea telefonica SENZA costi mensili di canone.
Ho già un router Wifi, posso utilizzarlo?
Sì, purché venga disabilitata, se presente, la funzione di “server DHCP”. Inoltre vi consigliamo di utilizzarlo come Access Point e non come router. Per la corretta configurazione del vostro apparato l’indirizzo IP del gateway e del DNS primario deve essere: 192.168.1.254. Per quanto riguarda la configurazione della rete Wifi, la si può impostare come meglio si crede, noi vi consigliamo di utilizzare in ogni caso la protezione “WAP2”.
Configurazione e-mail
Per il corretto invio della posta elettronica è necessario configurare il parametro SMTP, quelli utilizzati nella rete wireless WIRTEK possono essere due a seconda del collegamento che viene utilizzato nella Vostra zona.
SMTP: mail1.wirteksrl.it
SMTP: mail2.wirteksrl.it
SMTP: mail1.wirteksrl.it
SMTP: mail2.wirteksrl.it
Dopo essermi collegato alla vostra rete non riesco più ad inviare i messaggi di posta elettronica, perché?
Il problema è dovuta dalla configurazione del server SMTP utilizzato dal programma di posta elettronica che viene utilizzato, è necessario modificarlo inserendo uno dei nostri che vengono indicati nella sezione Supporto del nostro sito web.
È possibile utilizzare SKY, NETFLIX, NOWTV ecc.?
Si, la connessione WIRTEK permette la visione di SKY,NETFLIX e NOWTV
Voip
In questa categoria rispondiamo alle domande relative al Voip di Wirtek
Cos’è un telefono VoIP
Un telefono VoIP, anche conosciuto come telefono SIP o softphone (telefono software), permette agli utenti di fare chiamate a qualsiasi softphone, cellulare o linea tradizionale usando il voice over IP (VoIP). In questo modo la voce è trasportata attraverso internet invece che dal tradizionale sistema PSTN.
Un telefono VoIP può essere un semplice software telefonico o un dispositivo hardware che assomiglia a molti comuni telefoni.
Alcune delle caratteristiche comuni di un telefono VoIP sono: la visualizzazione del numero di chi chiama (caller ID), il parcheggio di chiamata, il trasferimento di chiamata e la messa in attesa della chiamata.
Un telefono VoIP può essere un semplice software telefonico o un dispositivo hardware che assomiglia a molti comuni telefoni.
Alcune delle caratteristiche comuni di un telefono VoIP sono: la visualizzazione del numero di chi chiama (caller ID), il parcheggio di chiamata, il trasferimento di chiamata e la messa in attesa della chiamata.
Come funziona il VoIP?
Il VoIP, ossia Voice Over IP è un sistema innovativo che in questi ultimi anni ha trovato un'ampia diffusione. Il funzionamento avviene con la trasmissione della voce attraverso la linea dati che ci collega ad Internet.
Le normali linee telefoniche sfruttano cavi dedicati solo a questo scopo, mentre il VoIP sfrutta le stesse linee dedicate ai dati "trasformandole" in voce. In questo modo i costi sono nettamente inferiori.
A puro titolo d’esempio la telefonia mobile è del tipo VoIP così come la Vodafone ed altri fornitori
Le normali linee telefoniche sfruttano cavi dedicati solo a questo scopo, mentre il VoIP sfrutta le stesse linee dedicate ai dati "trasformandole" in voce. In questo modo i costi sono nettamente inferiori.
A puro titolo d’esempio la telefonia mobile è del tipo VoIP così come la Vodafone ed altri fornitori
Dovrò cambiare numero di telefono?
Non necessariamente. Se hai i requisiti giusti puoi usare il nostro servizio di number portability e conservare il tuo vecchio numero telefonico.
Che numero di telefono mi verrà dato?
Se non usufruirai del number portability potrai avere un numero con prefisso geografico della tua città.
Quali numeri posso chiamare?
Puoi parlare gratis con tutti i numeri verdi e raggiungere anche tutti gli altri numeri telefonici come hai sempre fatto. Sono escluse solo alcune numerazioni speciali e brevi: qualora riscontrassi dei problemi inviaci un’email e provvederemo all’abilitazione.
